2026年，職場霸凌不再只是管理問題，而是「法規責任」。
勞動部已正式預告《職場霸凌防治準則》，未來企業不只要處理事件，更必須建立完整的防治制度。
在我們的輔導經驗中，多數企業的風險不是沒有善意，而是：
- 沒有制度
- 沒有標準
- 沒有處理流程
在近年企業管理議題中，「職場不法侵害」逐漸從法規要求，變成公司治理與風險管理的核心議題。
許多企業把他歸類在新的人資議題，只由人資接受培訓，但實務上，一旦發生，牽動的是：
- 法律責任
- 組織信任
- 品牌聲譽
- 人才流失
這篇文章，帶你從制度與實務角度，一次看懂。
一、什麼是「職場不法侵害」？
「職場不法侵害」指的是：
勞工在執行職務過程中，因他人行為而遭受身體或精神上的侵害
其範圍其實比一般理解更廣，包含：
- 職場霸凌
- 職場暴力
- 性騷擾
- 就業歧視
以上都可能被納入「不法侵害」的一種 ，也就是說 「霸凌只是其中一種，不是全部」
二、職場霸凌 vs 不法侵害：企業最常混為一談的地方
很多企業推行了「反霸凌」，但忽略了職場不法侵害裡其他的風險範圍。
依現行法規與實務判斷，職場霸凌通常具備幾個關鍵特徵：
- 利用職務或權勢關係
- 行為超出合理管理範圍
- 具有持續性（不是單次衝突）
- 對身心健康造成影響
重點在：「嚴格管理 ≠ 霸凌，但不當管理，很容易跨線」
三、企業的法律責任，不只是在「不要霸凌」
依《職業安全衛生法》，企業的責任不是被動處理，而是：「必須主動預防」
包含：
- 建立風險辨識與評估機制
- 設計安全的工作環境
- 建立申訴與處理流程
- 定期教育訓練與宣導
- 保留紀錄並持續改善
若未做到，可能面臨：
- 行政罰鍰
- 民事賠償責任
- 勞工申訴與調查
- 品牌信任崩解
四、2025–2026修法重點：企業責任「全面升級」
近期修法的關鍵方向很明確：
- 職場霸凌正式法制化——不再只是一個模糊概念，而是有明確定義與構成要件
- 必須建立正式申訴機制——企業需依規模設置制度，並公開揭示
- 強化調查與保護機制——包含：
- 調查程序
- 利益迴避
- 申訴人保護
- 高層也納入規範——若加害人是負責人，可啟動外部申訴機制
這代表一件事：這不再是HR內部問題，而是治理問題，處理不當的企業聲譽風險，近期的幾個案例都可以看見其影響。
*** 2026法規重點整理
- 職場霸凌防治列為雇主義務
- 必須建立通報、調查與申復機制
- 未落實最高可罰300萬元
- 政府將建立通報與調查制度
五、企業最常出現的風險盲點
1. 只有制度文件，沒有落地
很多公司有：
- 規章
- 表單
- SOP
但實際上，真正發現後，如何從一個申訴案直到處理的過程都沒有被設計，包含處理人本身，也缺乏正確的應對語言，僅僅擁有申請單、事件處理單，而沒有把流程運作完成的準備。
2. 把問題當「個案」，不是「系統問題」
當申訴人發出警訊時，常見被安撫：
- 那個主管個性比較直
- 只是溝通不好
- 大家都是同事，多了解對方的風格我們都是這樣過來的
- 他是高階主管，我們即使啟動也做不了什麼
請注意：這是制度沒有定義管理邊界的重大風險的開始
3. 申訴機制不可信
當職場不法侵害發生的時候，員工不敢講的原因通常是：
- 擔心公司的調查不獨立，光是申訴就要面對更多的挑戰
- 擔心自己會被貼上不配合、難搞標籤
- 更害怕公司對申訴人沒有保護機制
一個真正困擾的著員工的申訴，最後變成：問題存在，但公司看不到核心問題。
六、顧問實務建議：企業該怎麼做？
如果你要真的降低風險，不要只是「做文件」，讓我們把這三件事建立起來：
- 定義「什麼可以、什麼不可以」
除了規章辦法之外，讓主管明確知道界線在哪，並且讓主管真正從情境上知道，哪些我們常見的溝通是紅線。 - 建立「可運作」的申訴機制
關鍵不只是流程，最重要的是信任，而且是有信用的信任：- 是否真的可以做到匿名？
- 是否有加入外部機制，讓事情真正被看見？
- 是否能保護被投訴人避免報復？
- 把它放進公司治理，而不只是一個HR的流程
把職場不法侵害的處理跟核心精神納入：- ESG（S：員工關係）
- 公司治理
- 內控制度
讓這樣面對問題的態度，真正被重視，把公司的不法侵害降到最低
七、結論：職場不法侵害是經營問題
職場不法侵害，看似是法律議題，但本質在組織如何對待人「人」，我們的組織文化中，如何去處理衝突的發生。當制度清楚、界線明確、機制可信時，企業可以有效降低風險，也會提升留才能力、組織信任、長期競爭力。
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如果你的企業目前：
已經有制度，但不確定是否符合最新法規
發生過相關爭議，但缺乏一套可落地的處理機制
想從「應付申訴」走向「預防風險」的管理思維
建議先從「內部共識建立」開始
我們除了制度輔導外，提供：
- 企業內訓講座，我們建議分為管理層 / 全員版，在管理層建立法制共識，引領問題解決的心態。在全員版，我們邀請諮商所，從心理學跟諮商的現場困境，由Z世代講師，直接談怎麼守住彼此的邊界來談，讓年輕世代跟大家溝通，如何發聲能邀請一個不一樣的職場溝通
- 職場不法侵害防治教育訓練
- 主管情境式判斷與應對課程
協助企業把「法規要求」，轉化為「組織可運作的管理機制」。
📌 近期課程參考（含實務案例）：
👉 https://www.accupass.com/event/2602120213191296830410
如果你正在評估是否導入，
也可以先從一場內部課程開始，我們可以協助一起規劃。
講座辦理經驗：
新北市立圖書館主管職場不法侵害講座、上市公司人資主管職場不法侵害研習、企業職場不法侵害管理層企業專班、企業職場不法侵害全員宣導企業專班、非暴力溝通企業專班
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