很多企業都有一位「撐住全場」的主管。
他能解決問題、能跨部門協調，但也因此變成組織最不可或缺的一個人。
但這其實不是優勢，而是一種風險。

如果你是老闆，遇到這樣的主管，該怎麼啟動變化？

當公司出現一位「什麼都會、什麼都在做」的主管時，
很多老闆其實是又放心、又依賴。

因為他真的能扛。

但也正因為如此，很容易忽略一件事：

這種結構，是不可持續的。

第一件事，不是加人，而是先看「決策在哪裡」

很多老闆的第一直覺是：

是不是人不夠？

但更關鍵的問題是：

👉 哪些事情，本來就不應該是他決定的？

如果所有決策都自然流向同一個人，
那就算再補人，事情還是會回到他身上。

所以第一步，不是補人，而是：

把決策重新分回到該負責的位置。

第二件事，不是要求他多帶人，而是幫他「擋事情」

很多老闆會對這類主管說：

「你要學會帶人，把事情交出去。」

這句話沒有錯，但通常不夠。

因為現實是：下面的人還沒長出能力，上面的事情還在進來。

於是變成：👉 他一邊帶人，一邊繼續救火

這只會讓他更累。

老闆真正要做的是：

在過渡期，幫他擋掉一部分不必要的承接。

例如：

• 有些跨部門問題，不再直接丟給他
• 有些決策，老闆自己先承接
• 有些需求，要求提出者先整理清楚

這樣，他才有空間真的把事情交出去。

第三件事，要重新定義「誰負責結果」

很多公司會卡住，是因為：

大家都有參與，但沒有人對結果負責。

於是最後會變成：最能做的人，默默把事情收完。

老闆需要做的一件關鍵動作是：

👉 明確說清楚：這一段成果，誰負責到底

當責任被定義後：

• 該學的人才會學
• 該承擔的人才會承擔
• 那位能幹的主管，才有機會退下來

第四件事，要跟他談「角色」，而不是只談「工作量」

很多老闆會跟這類主管談：

「你現在是不是太累？」
「要不要分一些工作出去？」

但其實更應該談的是：👉 你未來希望站在什麼位置？

因為有些人，其實不想一直當「什麼都做的人」，
但也沒有被允許離開這個角色。

如果角色不被重新定義，
工作量只會反覆累積。

即使制度開始調整，個人工作方式沒有改，
事情還是會回到同一個人身上
👉 延伸閱讀：工作太累怎麼辦？從問題解決者到影響力管理者的3個關鍵轉變

結語｜不是他太能做，而是組織太習慣讓他做

當公司出現一位「撐住全場」的主管時，
那其實是一個訊號：

組織的分工，還沒有真正長出來。

我常跟老闆分享一句話：

你最依賴的那個人，
通常也是組織風險最高的那個人。

不是因為他不穩定，
而是因為太多事情集中在他身上。

當老闆願意開始：

重新分配決策、重新定義責任、重新設計角色，

這位「能幹的人」，
才有機會從過勞，變成真正的核心幹部。

而不是，一直撐著整間公司往前走。

在談如何複製之前，你可能要先看懂一件事：
為什麼這些主管會變成「什麼都做的人」？
👉 延伸閱讀：能者多勞的真相：為什麼越能幹的主管，最後越累？

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撰文者：饒淑雯 顧問

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FAQ

Q1：為什麼最能幹的人反而是風險？

因為過度依賴單一人，會造成組織失衡與不可替代性。

Q2：如何複製優秀主管？

透過制度、流程與決策分工，而不是依賴個人能力。

Q3：老闆該怎麼做？

重新分配決策權、明確責任歸屬，並給主管過渡空間。