6個結構性問題解析（不是不配合，而是制度沒建立）

在我實際輔導企業的過程中，常常會聽到一句話：「我們部門都不配合」

但老實說，多數時候我看到的並不是「態度問題」。

而是 ESG還沒有變成組織的運作結構

如果你現在也遇到資料收不齊、推不動、一直拖的情況，可以從以下6個「結構性問題」來看。

🔍 ESG資料蒐集推不動的6個真因

一、意義不清：不知道為什麼要做

很多部門對ESG的理解，其實只有一句話：「有人要資料」

常見心聲是：

• 這跟我工作有什麼關係？
• 只是為了寫報告嗎？
• 公司是不是又多一個行政工作？

顧問觀點：當ESG被理解成「寫報告」，而不是「經營管理工具」，配合度一定會低。

真正的關鍵在於：ESG有沒有被翻譯成各部門的經營目標？

例如：

• 採購 → 供應鏈永續
• HR → 人才留任與員工健康
• 製造 → 能耗與效率

如果沒有這個轉換，ESG永遠是外來任務。

二、責任模糊：不知道誰要負責

很多企業的做法是：

ESG窗口 → 寄信給所有部門 →「請提供資料」

結果會變成：

• 每個人都覺得「不是我」
• 或大家都在等別人

顧問觀點：ESG沒有進入組織分工，資料就永遠不會準時出現。

一定要有「指標負責人（Owner）」

📊 建議的責任分工範例–沒有Owner，就一定會拖。

指標	主責部門	協作部門
溫室氣體排放	工務	製造
員工流動率	HR	各部門
客戶滿意度	業務	客服

三、工作量恐懼：被認為是額外負擔

很多人一看到ESG，第一個反應是：

• 又要填表
• 又要做統計
• 會不會每年都要

顧問觀點：ESG其實不是「新增工作」，而是「整理既有資料」。

例如：

• 用電量 → 本來就有帳單
• 教育訓練 → HR本來就有紀錄
• 廢棄物 → 本來就有申報

如果沒有說清楚，部門一定會抗拒。

四、資料焦慮：怕交出去會被檢討（最關鍵）

這是很多人不會說出來的原因。

例如：

• 離職率偏高
• 加班過多
• 能耗偏高

部門心裡會想：「交出去，是不是會變成績效檢討？」

顧問觀點：當ESG被當成「稽核工具」，資料就會開始：延後、模糊、保守填寫，最後變成「看起來很好，但不真實」。

五、資料不存在：公司原本沒有管理

很多企業第一次做ESG時才發現：資料根本不存在

例如：

• 用水量沒有分廠
• 教育訓練沒有時數
• 供應商沒有分類

👉 顧問觀點：這不是不配合，而是「從來沒有被管理過」。但部門通常不會直接說出來。

六、缺乏權威：ESG窗口沒有組織力量

很多企業的ESG角色在：

• 行銷部
• 公關
• 永續小組

但其他部門會自然產生一個想法：「你又不是我主管」

👉 顧問觀點：ESG如果沒有高層支持，優先順序一定排在最後。真正推得動的企業通常是：董事會／總經理層級主導

🎯 顧問總結：問題不是人，而是結構

我通常會跟企業說一句話：你現在的問題，不是資料蒐集困難。而是 ESG還沒有變成公司的管理語言

🔎 六個真因快速總結

ESG推不動，通常來自：

1️⃣ 不知道為什麼要做
2️⃣ 不知道誰負責
3️⃣ 覺得增加工作
4️⃣ 怕資料被檢討
5️⃣ 資料其實不存在
6️⃣ ESG沒有組織權威

🚀 下一步：企業該怎麼突破？

如果你現在遇到：

• 資料蒐集很慢
• 每年重做一次
• 跨部門推不動

代表問題已經不是「流程」，而是「制度」。

📌 建議你參考這篇 👉 ESG資料蒐集卡關的10個真實原因｜為什麼永續報告書總是做不動？

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撰文者：饒淑雯 顧問

如果你的公司已經出現以下情況：

• ESG推不動
• 部門配合度低
• 資料品質不穩

我會建議，不要再靠「催資料」解決問題。

而是建立一套： 可持續運作的制度

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